Για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα, επιλέξτε το αναπτυσσόμενο μενού που ταιριάζει περισσότερο με την περίπτωσή σας.
Πριν προσπαθήσετε ξανά να ολοκληρώσετε την αγορά σας, ελέγξτε τον λογαριασμό σας. Αν έχει καταχωρηθεί κάποια παραγγελία, η κατάστασή της θα εμφανιστεί στη σελίδα αμέσως μετά τη σύνδεσή σας. Προσπαθήστε να ολοκληρώσετε ξανά την αγορά σας μόνο αν δεν βλέπετε την παραγγελία σας ή δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης.
Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το συγκεκριμένο σφάλμα παρακάτω, επισκεφθείτε το άρθρο βοήθειας Η δραστηριότητά μου έχει τεθεί σε παύση ή αναστολή — Είμαι πραγματικός θαυμαστής. Τι πρέπει να κάνω; για συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.
Δείτε την παρακάτω λίστα για το σφάλμα που αντιμετωπίσατε. Ενδέχεται να μην αντιστοιχεί ακριβώς στο δικό σας σφάλμα, γι' αυτό, όπου είναι δυνατό, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στο μήνυμα σφάλματος.
Θα χρειαστεί να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία της κάρτας σας, να δοκιμάσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, αν εμφανιστεί κάποιο από τα παρακάτω σφάλματα:
- Ο πάροχος πληρωμών σας απέρριψε αυτή τη συναλλαγή
- Η πληρωμή απορρίφθηκε λόγω μη έγκυρου CVV
- Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία του αιτήματός σας
- Ο πάροχος πληρωμών σας απέρριψε αυτή τη συναλλαγή
- Η πληρωμή απορρίφθηκε λόγω λανθασμένης ημερομηνίας λήξης
- Παρουσιάστηκε σφάλμα
Θα χρειαστεί να επιλέξετε νέες θέσεις ή να ολοκληρώσετε την αγορά σας χωρίς τα μη διαθέσιμα είδη:
- Ο χρόνος έληξε
- Κάτι πήγε στραβά
- Αυτή η σελίδα έχει λήξει
- Η πληρωμή απέτυχε
- Ο χώρος στάθμευσης δεν είναι πλέον διαθέσιμος
- Το πρόσθετο είδος δεν είναι πλέον διαθέσιμο
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου και στη συνέχεια υποβάλετε ξανά την αγορά σας.
APIError
Μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ως εξής:
- Εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής
- Καταργώντας και επανεγκαθιστώντας την εφαρμογή
- Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας για κινητές συσκευές αντί για την εφαρμογή
Η δραστηριότητα περιήγησής σας έχει τεθεί σε παύση
Ο ιστότοπος εντόπισε ασυνήθιστη δραστηριότητα, όπως επαναλαμβανόμενες ανανεώσεις σελίδας ή επαναλαμβανόμενα κλικ σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό είναι μόνο προσωρινό. Την επόμενη φορά που θα αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο, απενεργοποιήστε τυχόν αυτοματοποιημένα εργαλεία ή επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης και αποφύγετε την επαναλαμβανόμενη ανανέωση της σελίδας ή τα συνεχόμενα κλικ.
Θέσαμε τη δραστηριότητα σε παύση λόγω αυξημένης δραστηριότητας στο δίκτυό σας
Εντοπίστηκε σημαντική δραστηριότητα από το δίκτυό σας. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν πολλά άτομα χρησιμοποιούν την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο, όπως συνήθως συμβαίνει σε γραφεία, σχολεία ή δημόσια δίκτυα Wi-Fi.
Δεν έχετε κάνει κάτι λάθος, αλλά θέτουμε σε παύση τέτοιες περιόδους σύνδεσης για να προστατεύσουμε τους λογαριασμούς και τα εισιτήρια των θαυμαστών, καθώς αυτή η δραστηριότητα μπορεί να μοιάζει με συμπεριφορά bot. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα προσωπικό δίκτυο, όπως τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας, και να περιμένετε λίγα λεπτά πριν αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο.
Πρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι είστε εσείς
Για να προστατεύσουμε τους λογαριασμούς και τα εισιτήρια των θαυμαστών, μερικές φορές θέτουμε σε παύση τη δραστηριότητα του λογαριασμού όταν εντοπίζουμε ασυνήθιστη συμπεριφορά. Μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.
- Συνδεθείτε ξανά για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Θα σας ζητηθεί να τραβήξετε μια γρήγορη selfie και να προσκομίσετε έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.
Η περίοδος σύνδεσής σας πρέπει να επαληθευτεί με μια γρήγορη ανανέωση
Η περίοδος σύνδεσής σας ενδέχεται να έχει λήξει ή να μην είναι δυνατή η επαλήθευσή της. Συνιστούμε να ενεργοποιήσετε τα cookies και τη JavaScript και να ανανεώσετε τη σελίδα μία φορά. Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας στο Ticketmaster και να συνδεθείτε ξανά.
Εφαρμόζουμε πρόσθετα μέτρα προστασίας για τους θαυμαστές – Επιβεβαιώστε ότι είστε άνθρωπος
Ενισχύουμε τα μέτρα ασφαλείας μας και ενδέχεται να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε ένα reCAPTCHA με πλαίσιο επιλογής όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Μόλις ολοκληρώσετε το reCAPTCHA, θα πρέπει να επιστρέψετε στη σελίδα που προσπαθούσατε να ανοίξετε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος και δεν έχετε ήδη συνδεθεί στον λογαριασμό σας, θα πρέπει πρώτα να συνδεθείτε και στη συνέχεια να ολοκληρώσετε το reCAPTCHA. Αν είστε ήδη συνδεδεμένοι, αποσυνδεθείτε, κλείστε την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης, ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε ξανά.
Cookies και γραφικά
Το πρόγραμμα περιήγησής σας πρέπει να είναι ρυθμισμένο ώστε να αποδέχεται cookies και γραφικά, για να μπορείτε να αγοράζετε εισιτήρια από το Ticketmaster, καθώς αυτό επιτρέπει στον ιστότοπο να αποθηκεύει προσωρινά τις πληροφορίες των εισιτηρίων σας στη μνήμη του υπολογιστή σας. Δείτε τη σελίδα Cookies και γραφικά για περισσότερες πληροφορίες.
VPN, Apple Private Relay και άλλοι διακομιστές μεσολάβησης (Proxy)
Οι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να χρησιμοποιούν διακομιστή μεσολάβησης (proxy), ο οποίος αποθηκεύει αντίγραφα των ιστοτόπων στον διακομιστή τους αντί να συνδέει τους χρήστες απευθείας με το διαδίκτυο ή τον ζητούμενο ιστότοπο. Αυτό μπορεί να σας εμποδίσει να αγοράσετε εισιτήρια, καθώς απαιτείται άμεση πρόσβαση στο σύστημά μας. Επιπλέον, ενδέχεται να εμφανιστεί σφάλμα αν το VPN, το Apple Private Relay ή άλλο λογισμικό δημιουργεί την εντύπωση ότι χρησιμοποιείτε πολλαπλές διευθύνσεις IP.
Αν λάβετε μήνυμα ότι εντοπίστηκε ενεργό VPN ή εργαλείο προστασίας απορρήτου, συνιστούμε να απενεργοποιήσετε το VPN ή να μεταβείτε σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Στη συνέχεια, ανανεώστε τη σελίδα και συνδεθείτε για να συνεχίσετε. Αν εξακολουθείτε να είστε αποκλεισμένοι, δοκιμάστε διαφορετικό δίκτυο ή συσκευή, περιμένετε πέντε λεπτά και δοκιμάστε ξανά.